Техническая поддержка

Отправить сообщение в службу поддержки

  1. Нормальная работа вещания гарантируется для браузеров Microsoft Internet Explorer 6 и выше, Mozilla Firefox 1.5 и выше (для Firefox при условии установленного в системе Windows Media Player 11 и специального плагина для Firefox).

    Для нормальной работы вещания необходима скорость соединения с интернетом не менее 40 кбит/с.

    Проверить скорость

    Внимание: для получения более точных результатов выключите все программы, получающие данные из интернета, например, закачку файлов или интернет-радио.

  2. Для Microsoft Internet Explorer должен быть установлен уровень безопасности не выше Medium-High (выше среднего).
  3. В браузере должно быть разрешено использование элементов ActiveX.
  4. Попробуйте обновить Ваш Windows Media Player по адресу http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/default.mspx.
  5. Если Вы пользуетесь браузером Firefox, загрузите и установите плагин Windows Media Player 11 для Firefox по адресу https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/browse/type:7.
  6. Попробуйте открыть сссылку http://cluster.quantumart.ru/broadcast/default.aspx?media=rusradio в Windows Media Player (File → Open URL).


  7. Если ничего из сказанного выше не помогло, нужно проверить настройки Firewall (или попросить проверить их системного администратора), см. http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia....
  8. Если ничего не помогает, пожалуйста, сообщите нам, заполнив следующую форму.